TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Vendedor: GRUPO NET SORIAK, S.L. (CIF B22946826) · C/ Olegario Domarco Seller, 8, 03206 Elche (Alicante), España Tel.: 601 295 735 · administracion@vitakairos.com

Ámbito

Ventas online a España (Península y Baleares). Consumidores mayores de 18 años.

Información de producto

Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada ni tratamiento médico. En cada ficha se muestran antes de la compra: ingredientes, alérgenos, cantidad neta, dosis recomendada, advertencias, condiciones de conservación/uso, operador responsable y dirección, país de origen si procede e información nutricional.

Proceso de compra

Carrito → datos de envío → método de envío → método de pago → confirmación. Recibirás email de confirmación. Si hay errores, escribe a administracion@vitakairos.com.

Precios, impuestos y gastos

Precios en euros e incluyen IVA salvo indicación. Gastos de envío: 4,90 € por pedido. Se muestran antes del pago.

Regla Ómnibus: si hay descuento, junto al precio rebajado se mostrará el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores o la regla aplicable.

Métodos de pago

Transferencia bancaria

Titular: GRUPO NET SORIAK, S.L. IBAN: ES96 0081 1365 4600 0168 4578 Concepto: número de pedido. El envío se gestiona al recibir el abono.

Tarjeta

Pago mediante TPV Paycomet. La pasarela aplica estándares PCI DSS.

Envíos y plazos estimados

Destino: España peninsular y Baleares. Plazos estimados: 48–72 horas laborables en Península y 3–5 días laborables en Baleares desde la confirmación o recepción del pago en caso de transferencia. Se informará de retrasos significativos.

Entrega y riesgos

La titularidad y el riesgo se transmiten en la entrega al cliente. Revisa el paquete al recibirlo y anota incidencias en el albarán.

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo. Comunícalo a administracion@vitakairos.com indicando número de pedido y bienes. Debes devolver los productos en 14 días desde que nos lo comuniques. Reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en 14 días desde tu comunicación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de devolución.

Excepciones por salud e higiene: no procede el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, de productos confeccionados conforme a tus especificaciones, o de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Modelo de formulario de desistimiento

A GRUPO NET SORIAK, S.L., C/ Olegario Domarco Seller, 8, 03206 Elche (Alicante), España · administracion@vitakairos.com Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio: ____ Pedido nº ____ · recibido el ____ Nombre y domicilio del consumidor ____ Firma (solo en papel) · Fecha ____

Falta de conformidad y devoluciones por defecto

Si el producto es defectuoso o no conforme, podrás optar por reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según proceda. Notifica en administracion@vitakairos.com con evidencia fotográfica.

Garantía legal

3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega. En bienes perecederos, la garantía se ajusta a su fecha de consumo preferente o caducidad y a la naturaleza del bien. Esta garantía es independiente de posibles garantías comerciales adicionales.

Disponibilidad

Si no hubiera stock tras tu pedido, podrás esperar reposición, aceptar un producto equivalente o cancelar con reembolso completo.

Responsabilidad

No respondemos de daños indirectos o lucro cesante no razonablemente previsibles. Nada limita tus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o daños personales.

Atención al cliente y reclamaciones

Resolución alternativa de litigios y ODR

https://ec.europa.eu/consumers/odr. Podrás usarla si deseas tramitar una reclamación.

Ley aplicable y fuero

Derecho español. Para consumidores, juzgados del domicilio del consumidor.

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